2024.10.18
안녕하세요. MY플레이스팀 입니다.
네이버 MY플레이스를 이용해 주셔서 감사합니다.
네이버 플레이스 리뷰 이용정책과 MY플레이스 이용정책이 통합되어, 앞으로는 네이버 플레이스 리뷰 이용정책의 하나의 정책으로 운영됩니다.
이에 네이버 플레이스 리뷰 이용정책이 아래와 같이 개정될 예정임을 사전 안내 드립니다.
[플레이스 리뷰 이용 정책 개정 안내]
1. 이용 정책 개정일 : 2024년 11월 18일 월요일
2. 플레이스 리뷰 이용정책 개정 항목
개정 전 | 개정 후 |
1. 네이버 플레이스 리뷰 안내
네이버 이용약관에 동의하고 회원 가입한 이용자(이하 ‘이용자’)는 네이버 플레이스 서비스에서 장소 방문 또는 이용 사실에 관한 리뷰(이하 ‘플레이스 리뷰’)를 작성할 수 있습니다.
플레이스 리뷰는 다음 각 호의 항목을 포함합니다.
가. 이용자가 네이버 서비스(예약, 주문, MY플레이스 서비스를 포함하며 이에 한정하지 아니함)를 통해 장소 방문 또는 이용 사실을 인증하는 방법으로 작성하는 리뷰
나. 네이버 스마트플레이스 서비스를 통해 플레이스 등록 업체에 대한 권한을 가지는 이용자가 작성하는 리뷰 답글
다. 이용자가 네이버 플레이스 서비스에서 제공하는 클립 에디터를 통해 장소 방문 또는 이용 사실에 관한 위치 정보 등을 태그하는 방법으로 생성하는 클립(이하 ‘플레이스 클립’)
라. 이용자가 플레이스 클립에 작성하는 댓글
플레이스 리뷰 이용정책은 이용자가 플레이스 리뷰를 작성, 게시함에 있어 지켜야 할 유의사항과 관련 법령, 네이버 이용약관, 네이버 개별 서비스 정책 등에 반하는 이용자의 부적절한 활동에 대한 네이버(이하 '회사')의 조치를 규정하는 것을 목적으로 합니다. 본 이용정책에서 별도의 언급이 없는 내용은 네이버 이용약관 및 게시물 운영정책을 따릅니다. | 네이버 플레이스 리뷰 이용정책은 네이버 이용약관에 동의하고 회원 가입한 이용자(이하 '이용자')가 네이버 계정으로 플레이스 리뷰 서비스를 이용함에 있어 지켜야 할 유의사항과 관련 법령, 네이버 이용약관, 네이버 개별 서비스 정책 등에 반하는 이용자의 부적절한 활동에 대한 네이버 주식회사(이하 '회사')의 조치를 규정하는 것을 목적으로 합니다.
본 이용정책에서 별도의 언급이 없는 내용은 네이버 이용약관 및 게시물 운영정책을 따릅니다.
1. 플레이스 리뷰 서비스 안내
플레이스 리뷰 서비스는 다음 각 호를 포함하는 서비스를 제공합니다.
가. 이용자는 네이버 플레이스, 네이버 예약, 네이버 주문, 네이버 지도, 네이버 여행상품, 네이버 여행정보 등에서 제공하는 상품 또는 서비스를 이용한 후 플레이스 리뷰를 작성할 수 있습니다.
나. 이용자는 회사가 제공하는 방법으로 장소 방문 또는 이용 사실을 인증하여 플레이스 리뷰를 작성할 수 있으며, 영수증 리뷰를 작성하기 위해서는 네이버페이 이용약관 및 ‘영수증 수집 및 이용 동의’에 대한 최초 1회 동의가 필요합니다.
다. 사업주가 등록된 업체, 상품 또는 서비스인 경우 이용자가 작성한 플레이스 리뷰에 대해 사업주로부터 답글을 받을 수 있습니다.
라. 이용자는 플레이스 리뷰 서비스에서 제공하는 클립 에디터를 통해 장소 방문 또는 이용 사실에 관한 위치 정보 등을 태그하는 방법으로 클립 형식의 플레이스 리뷰(이하 ‘플레이스 클립’)을 등록할 수 있습니다.
마. 이용자는 플레이스 클립에 댓글을 작성할 수 있습니다.
바. 원활한 서비스 제공을 위해 동일한 장소에 대해 작성할 수 있는 플레이스 리뷰 수가 제한될 수 있습니다.
사. 서비스 제공에 필요한 경우 이용자 네이버 계정의 실명 확인이 수반될 수 있습니다.
아. 회사가 운영하는 미션, 이벤트 또는 프로모션을 통해 이용자에게 보상을 제공할 수 있고, 심사를 거쳐 네이버 애드포스트 등 수익 배분 프로그램에 가입한 이용자에게 광고 소재로 활용한 콘텐츠에 대한 수익을 분배할 수 있습니다. 보상 또는 수익 배분을 네이버 실명 확인 계정 중 1개 계정으로만 지급합니다. 애드포스트에 대한 구체적인 사항은 애드포스트 운영정책을 따릅니다. 이벤트, 프로모션에 대한 설명과 당첨자 선정 기준은 각 이벤트 페이지에 게시됩니다.
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2. 플레이스 리뷰 작성시 금지행위
회사는 네이버 플레이스 서비스의 신뢰성을 제고하기 위하여 아래와 같은 플레이스 리뷰 작성 행위를 금지합니다.
가. 타인의 권리(지식재산권, 초상권, 개인정보 등)나 명예, 신용, 기타 정당한 이익을 침해하는 경우
나. 사회 공공질서나 미풍양속에 위배되는 경우
다. 범죄행위와 관련된 내용을 포함하는 경우
라. 허위 또는 과장 광고 내용을 포함하는 경우
마. 불법물, 음란물 또는 청소년 유해매체물의 게시, 등록 또는 이와 관련된 물품의 홍보, 사이트를 링크하는 등의 경우
바. 정보통신기기의 오작동을 일으킬 수 있는 악성코드나 데이터를 포함하는 경우
사. 관련 법령에서 정하거나 정당한 권한을 가진 정부기관 등의 요청 등이 있는 경우
아. MY플레이스 이용정책 제 3조 회원의 금지행위로 리뷰를 작성하는 경우
자. 업체 이용 경험과 무관하거나 의미없는 내용을 반복적으로 작성하거나, 타인에게 불쾌감을 주는 표현 또는 부적절한 사진을 게시하는 등으로 네이버 플레이스 리뷰의 본래 목적에 어긋나는 경우
차. 동일한 내용의 도배성 리뷰를 작성하거나, 반복적으로 리뷰를 삭제 후 재작성하는 등으로 네이버 플레이스 리뷰의 본래 목적에 어긋나는 경우
카. 기타 회사가 제공하는 서비스의 원활한 진행을 방해하는 것으로 판단되는 경우 | 2. 이용자의 금지행위
회사가 제공하는 서비스의 신뢰성을 제고하기 위하여 아래와 같은 이용자의 행위를 금지합니다.
가. 타인의 권리나 명예, 신용, 기타 정당한 이익을 침해하는 경우
나. 사회 공공질서나 미풍양속을 위배하는 경우
다. 범죄행위와 관련된 내용을 포함하는 플레이스 리뷰를 작성하는 경우
라. 허위 내용, 과장 광고 내용을 포함하거나 표시광고법령을 위반하여 대가관계를 표시하지 않은 플레이스 리뷰를 작성하는 경우
마. 불법물, 음란물 또는 청소년 유해매체물을 게시, 등록하거나 이와 관련된 상품 또는 서비스를 홍보하거나 관련 사이트를 링크하는 등의 경우
바. 정보통신기기의 오작동을 일으킬 수 있는 악성코드나 데이터를 포함하는 플레이스 리뷰를 작성하는 경우
사. 관련 법령에서 정하거나 정당한 권한을 가진 정부기관 등의 요청 등에 따라 제한이 필요한 경우
아. 영수증 제출기준에 맞지 않는 영수증을 제출하거나 허위로 장소 방문 또는 이용 사실을 인증하는 경우
자. 장소 방문 또는 이용 사실과 무관한 내용을 작성하거나, 리뷰 대상과 무관한 상품 또는 서비스의 홍보 내용, 혐오 표현 또는 부적절한 사진, 영상, 프로필 정보 등을 게시하는 등으로 플레이스 리뷰의 본래 목적에 어긋나는 경우
차. 동일한 내용의 도배성 리뷰를 작성하거나, 반복적으로 리뷰를 삭제 후 재작성하는 경우 또는 반응 남기기나 팔로우 요청, 리뷰 또는 리뷰어 신고를 무분별 및 반복적으로 하는 경우
카. 미션, 프로모션 보상을 받기 위해 부정한 방법으로 참여하는 경우
타. 기타 관련 법령, 약관, 정책 등을 위반하거나 회사가 제공하는 서비스의 원활한 진행을 방해하는 것으로 판단되는 경우 |
3. 이용 제한
가. 플레이스 리뷰 제한
1) 노출 제한 : 플레이스 리뷰 작성시 금지행위에 해당한다고 판단되는 경우 네이버 이용약관, 게시물 운영정책 및 MY플레이스 이용정책 등에 따라 해당 이용자의 플레이스 리뷰는 사전 통보 없이 노출이 제한될 수 있으며, 이용자는 고객센터를 통해 이의신청을 할 수 있습니다.
2) 게시중단 : 게시중단 요청 서비스에 따라 권리 침해를 주장하는 자에 의한 게시중단 요청이 있는 경우 30일간 플레이스 리뷰의 게시가 중단되며, 이용자는 게시중단 요청 서비스 절차에 따라 이의신청을 할 수 있습니다. (이용자의 이의신청 내지 정당한 소명이 없는 경우 해당 플레이스 리뷰는 삭제되며, 복원 조치를 할 수 없습니다.)
나. 플레이스 리뷰 작성시 금지행위를 한 이용자의 경우, 네이버예약 이용자 이용약관 내지 운영정책에 따라 네이버 예약 서비스의 이용이 제한되거나, MY플레이스 이용정책에 따라 MY플레이스 서비스 이용이 제한될 수 있습니다. | 3. 이용 제한
가. 플레이스 리뷰 제한
1) 노출 제한 : 이용자의 금지행위가 있는 경우 해당 이용자의 플레이스 리뷰는 사전 통보 없이 노출이 제한되거나 전부 숨김 처리 또는 초기화 될 수 있습니다. 이용자는 MY플레이스 고객센터, 네이버 여행 고객센터를 통해 이의신청을 할 수 있습니다.
2) 권리 보호 : 네이버 권리보호 서비스에 따라 권리 침해를 주장하는 자에 의한 게시중단 요청이 있는 경우 30일간 해당 플레이스 리뷰의 게시가 중단되며, 이를 작성한 이용자는 권리 침해 신고하기 서비스 절차에 따라 이의신청을 할 수 있습니다. 이용자의 이의신청 내지 정당한 소명이 없이 30일이 경과되는 경우 해당 플레이스 리뷰는 삭제되며, 복원 조치를 할 수 없습니다.
나. 이용자의 금지행위가 있는 경우 해당 이용자는 플레이스 리뷰 작성 및 관련 네이버 서비스의 이용이 일시적 또는 영구적으로 제한될 수 있으며, 위반 정도에 따라 이용자가 소유한 다른 네이버 실명 계정도 함께 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
다. 플레이스 리뷰 작성 및 관련 네이버 서비스의 이용이 제한된 이용자가 서비스에 상당한 피해를 끼쳤다고 판단되는 경우, 해당 이용자의 계정과 같은 주민등록번호로 생성되었거나 추후 생성될 모든 계정에 대해서도 관련 서비스 이용이 영구적으로 제한될 수 있습니다.
라. 이용자의 금지행위가 있는 경우 해당 이용자가 이벤트, 프로모션, 수익 배분 프로그램 등을 통해 적립한 네이버페이 포인트의 일부 또는 전부가 회수될 수 있습니다.
마. 회사가 네이버페이 포인트의 회수, 플레이스 리뷰 작성 및 관련 서비스 이용의 정지를 하는 경우 이용자가 제공한 전자우편주소, (휴대)전화번호, 관련 서비스 내 팝업 등의 방법으로 통지하며, 이용자에게 원칙적으로 3영업일 이상의 기간을 정하여 이의신청의 기회를 부여합니다. 단, 이용자의 관련 법령, 약관, 서비스이용정책 등 위반행위가 중대하다고 판단될 경우에는 이의신청 기회를 부여하지 않을 수 있습니다. |
4. 플레이스 리뷰의 사용
플레이스 리뷰는 장소 방문 또는 이용 사실과 관련된 네이버 서비스에 게시됩니다. 특히, 플레이스 클립은 다른 이용자가 해당 클립에 대해 작성한 댓글과 함께 네이버 메인, 검색 결과, 클립 페이지 등 다양한 네이버 서비스에 게시될 수 있습니다.
회사는 플레이스 리뷰를 장소 방문 또는 이용 사실과 관련된 네이버 서비스의 목적 범위 내에서 무상으로 사용할 수 있으며, 네이버 서비스 내 노출, 서비스 홍보, 운영, 개선 및 새로운 서비스 개발을 위한 연구 목적을 위해 사용할 수 있고, 회사의 사용 목적에 따라 필요한 범위 내에서 일부 수정, 복제, 편집하여 사용할 수 있습니다. 단, 이용자는 언제든지 고객센터 및 신고하기 등을 통해 해당 리뷰에 대해 삭제, 미노출 등의 조치를 요청할 수 있습니다.
이용자의 플레이스 리뷰는 회사의 내부적인 기준에 따라 장소 방문 또는 이용 사실의 인증, 위치 정보 태그 등 높은 수준의 신뢰도가 확인된 경우에만 노출될 수 있습니다.
플레이스 리뷰 이용정책과 관련하여 궁금하신 사항은 MY플레이스 고객센터로 문의하시기 바랍니다. | 4. 플레이스 리뷰의 사용
플레이스 리뷰는 장소 방문 또는 이용 사실과 관련된 네이버 서비스에 게시됩니다. 특히, 플레이스 클립은 다른 이용자가 해당 클립에 대해 작성한 댓글과 함께 네이버 메인, 검색 결과, 클립 페이지 등 다양한 네이버 서비스에 게시될 수 있습니다.
회사는 플레이스 리뷰를 장소 방문 또는 이용 사실과 관련된 네이버 서비스의 목적 범위 내에서 무상으로 사용할 수 있으며, 네이버 서비스 내 노출, 서비스 홍보, 운영, 개선 및 새로운 서비스 개발을 위한 연구 목적을 위해 사용할 수 있고, 회사의 사용 목적에 따라 필요한 범위 내에서 일부 수정, 복제, 편집하여 사용할 수 있습니다. 단, 이용자는 언제든지 고객센터 및 신고하기 등을 통해 해당 리뷰에 대해 삭제, 미노출 등의 조치를 요청할 수 있습니다.
이용자의 플레이스 리뷰는 회사의 내부적인 기준에 따라 장소 방문 또는 이용 사실의 인증, 위치 정보 태그 등 높은 수준의 신뢰도가 확인된 경우에만 노출될 수 있습니다.
네이버 플레이스 리뷰 이용정책에 관하여 궁금하신 사항은 MY플레이스 고객센터, 네이버 여행 고객센터로 문의하시기 바랍니다.
[출처] 플레이스 리뷰 이용정책 개정 안내|작성자 MY플레이스팀 |
